Service après-vente

En plus d’un accompagnement personnalisé avant et pendant votre achat par nos conseillers chevronnés, vous pouvez toujours compter sur notre service après-vente. Nos collaborateurs du service après-vente sont toujours prêts à répondre à vos questions par téléphone ou par courriel. N’hésitez pas à nous appeler durant les heures de bureau entre 8 h 30 et 12 h et de 13 h à 17 h 15 au 050 40 47 47. Nous sommes heureux de vous aider. Vous pouvez envoyer un courriel à support@sensotec.be ou à dyslexiesupport@sensotec.be.

Une petite intervention téléphonique est gratuite, mais pour une assistance téléphonique plus étendue, sur place ou par Teamviewer (support à distance), nous facturons l’intervention. Contactez-nous pour plus de détails.

Configuration et installation

Êtes-vous en possession d’un lecteur Daisy ou d’un téléphone et avez-vous besoin d’une assistance supplémentaire pour la configuration et l’installation? Notre service après-vente vous aide également. Que ce soit par téléphone ou à la maison, nous nous assurons que votre appareil fonctionne comme il se doit. Nous facturons évidemment nos heures de travail pour cela.

Réparations

Nous réparons l’équipement fourni ou installé. Nous analysons ensemble si la réparation est encore possible et quel en sera son coût.

Support à distance

Teamviewer permet à un employé de vous aider en prenant temporairement en charge votre ordinateur. Cliquer sur le lien de TeamViewer pour télécharger l’application et l’installer sur votre ordinateur. Vous transmettez le code d’identification à 9 chiffres à l’un de nos collaborateurs et la prise en charge à distance peut commencer. Nous facturons les interventions effectuées à l’aide de Teamviewer. Contactez-nous pour plus de détails.

Contrat d’entretien des appareils de prise de note en braille

La conclusion d’un contrat d’entretien vous assure un service rapide. Pour plus d’informations sur les coûts et les conditions, n’hésitez pas à nous contacter.