Conseils pour résoudre les problèmes
Spécifique à AIR et GO
-
Le message "no signal" s'affiche chez l'élève.Cela indique un problème côté émetteur. La connexion avec la source est peut-être interrompue. Vérifiez la connexion et si un signal est envoyé.
-
L'écran à l'avant de la classe affiche "no signal" (aucun signal).Cela indique un problème côté émetteur. La connexion avec la source est peut-être interrompue.
-
Les notes visibles à l'écran ne sont pas transmises à l'utilisateur.Malheureusement, l'écran auquel l'émetteur est connecté ne transmet pas ces informations. Contactez le fabricant de l'écran.
-
L'émetteur my Board Buddy est connecté au tableau interactif, mais aucune image n'apparaît sur le récepteur/l'iPad.
- Vérifiez que la connexion au port HDMI OUT est correctement branchée sur le tableau.
• Vérifiez qu'un signal est transmis à l'émetteur en connectant un écran au port HDMI OUT.
• Vérifiez que la sortie HDMI est activée sur le tableau. Elle doit parfois être activée manuellement.
- Vérifiez que la connexion au port HDMI OUT est correctement branchée sur le tableau.
Spécifiquement pour AIR et CAM
-
Le récepteur My Board Buddy ne répond plus ou l'image est figée.Appuyez simultanément sur le joystick et le bouton rouge et maintenez cette combinaison pendant 4 secondes. Le récepteur tentera de rétablir la connexion.
-
Les boutons du my Board Buddy ne fonctionnent plus.Le stockage interne du récepteur est probablement défectueux. Signalez-le à votre fournisseur, qui résoudra le problème pour vous.
-
Le récepteur my Board Buddy AIR affiche "no signal" (aucun signal).L'installation a été effectuée correctement, mais il n'y a pas d'image valide provenant de l'émetteur. Vérifiez si votre ordinateur portable, votre PC ou un autre émetteur affiche une image.
-
Conseil pour les utilisateurs AIR qui souhaitent plus de flexibilité :Si vous n'avez temporairement pas accès à votre récepteur my Board Buddy ou si vous préférez une solution plus mobile, vous pouvez également utiliser votre émetteur avec un iPad et l'application my Board Buddy. Pour ce faire, suivez les instructions de la section « Configuration de la version GO (iPad) ».
Spécifiquement pour GO (iPad)
-
L'application ne parvient pas à se connecter à l'émetteur.
• Vérifiez que l'émetteur est allumé (les deux voyants LED sont allumés).
• Appuyez sur « Se connecter automatiquement » dans l'écran d'accueil de l'application.
• Assurez-vous que l'iPad et l'émetteur se trouvent dans la même pièce.
• Fermez complètement l'application et redémarrez-la.
• Si nécessaire, redémarrez l'iPad.
-
La barre de menu disparaît sans cesse.Utilisez le bouton en forme de clou dans la barre de menu pour la verrouiller.
-
Je ne trouve pas les captures d'écran ou les vidéos que j'ai réalisées.
- Accédez à l'écran d'accueil de l'application en appuyant sur la flèche de retour.
• Sélectionnez l'onglet « Snapshots » en bas de l'écran.
• Toutes vos captures sont enregistrées ici dans l'application.
- Accédez à l'écran d'accueil de l'application en appuyant sur la flèche de retour.
-
L'application est lente ou se bloque.
• Fermez les autres applications qui s'exécutent en arrière-plan.
• Vérifiez que votre iPad dispose de suffisamment d'espace de stockage.
• Vérifiez que votre iPad est à jour avec la dernière version d'iOS.
• Supprimez l'application et réinstallez-la depuis l'App Store. -
La qualité de l'image sur l'iPad n'est pas optimale.
• Vérifiez que la distance entre l'émetteur et l'iPad n'est pas trop grande.
• Assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles importants entre l'émetteur et l'iPad.
• Vérifiez qu'aucun autre appareil à proximité ne provoque d'interférences. -
Remarque pour les utilisateurs AIR:tous les conseils GO ci-dessus s'appliquent également aux utilisateurs AIR qui utilisent la fonctionnalité iPad de leur appareil.