Na een Windows-update (KB5079391, KB5079473, ook opgenomen in KB5086672) krijgen sommige gebruikers bij het opstarten van ZoomText alleen nog maar een zwart of wit scherm te zien, soms met een rood vierkant (focus). Dit kan gelukkig verholpen worden.

We lichten je dit hieronder stap-voor-stap toe.

Heb je na het lezen van de oplossingen nog vragen?
Neem dan contact op met onze support-collega's via 050 40 47 47.

Deze gebruikers van ZoomText of Fusion ervaren dit probleem:

• vanaf versie 2021
• op Windows 11-systemen
• apparaten met Intel-grafische kaarten van de 11e generatie of ouder

Heb je al een licentie voor versie 2026, installeer dan de meest recente versie van ZoomText/ Fusion 2026.
Dit is versie 2026.2603.31. In deze versie werd het probleem meteen opgelost.

Gebruik hiervoor deze links:

• Link ZoomText
• Link Fusion

LET OP: Deze methode werkt enkel als je met ZoomText vergroter en spraak werkt!

Als de spraak uitgeschakeld is kun je deze aanzetten met de sneltoets CAPS LOCK + ALT + ENTER.

Ga naar het ZoomText-menu. Druk op ALT + ENTER tot je ZoomText hoort.

1. Druk op ALT. Je hoort “Vergroter”.
2. Druk pijl naar links. Je hoort “ZoomText”.
3. Druk nu op de pijl naar onder tot je “Voorkeuren” hoort.
4. Druk pijl naar rechts. Je hoort “Programma”.
5. Druk op de pijl naar onder tot je “Geavanceerd” hoort.
6. Druk op pijl naar rechts. Je hoort “Voer ZoomText uit als”
7. Druk op pijl naar onder tot je “Beeldschermadapter” hoort.
8. Druk op enter.
9. Druk nu op pijl naar onder tot je “VergrotingsAPI” hoort.
10. Druk op Enter.
11. Druk op Enter om ZoomText te herstarten.
12. Herstart de computer.

Ga naar het ZoomText-menu.
Druk op ALT + ENTER tot je ZoomText hoort.

1. Druk nu op ALT. Je hoort “Vergroter”.
2. Druk pijl naar links. Je hoort “ZoomText”.
3. Druk nu op de pijl naar onder tot je “Help” hoort.
4. Druk pijl naar rechts. Je hoort “Systeeminfo”.
5. Druk op de pijl naar onder tot je “Geavanceerd” hoort.
6. Druk op pijl naar rechts. Je hoort “Gegevensrapportage”.
7. Druk op pijl naar onder tot je “Beeldschermadapter” hoort.
8. Druk op enter.
9. Druk nu op pijl naar onder tot je “Vergrotings-API” hoort.
10. Druk op Enter.
11. Druk op Enter om ZoomText te herstarten.
12. Je moet nu de computer herstarten.

Krijg je geen toegang tot het menu?

Dan kun je de instelling buiten het programma om aanpassen.

• Open Windows Verkenner (Windows-knop + e) en ga naar de volgende map: C:\Program Files\Freedom Scientific\ZoomText\2026\ (Gebruik je een oudere versie? Vervang '2026' dan door jouw versienummer.)
• Zoek in deze map naar het bestand exe en dubbelklik hierop.
• Selecteer in het venster de optie Vergrotings-API en klik op OK.

Raak je niet in de verkenner, start dan eerst jouw computer op in veilige modus
Hier lees je meer info over 'Hoe opstarten in veilige modus?'

Heb je na het lezen van deze oplossingen alsnog hulp nodig? Dan kun je steeds bij Sensotec terecht.

Neem contact op met onze supportafdeling via het telefoonnummer 050 40 47 47.